Вячеслав Иванов: Наш сервис — самый интеллигентный в мире!

Впрочем, не будем о высоком. Наши проблемы, в первую очередь бытовые, как правило, находятся ближе к земле. Хотя иногда, если буквально, то не очень-то близко к ней. Например, на седьмом этаже. Как в рассматриваемом здесь (см. фото) случае.

По идее, конечно, не последний день Помпеи. Будь я помоложе, лет хотя бы на двадцать — двадцать пять, то и сам бы шмыгнул со стремянкой. Однако тоже ещё вопрос: это снаружи кажется фигня, а где и что там от чего отклеилось и сдвинулось — это ж надо пристально рассмотреть. То есть профессионально. А то ведь можно так шмыгнуть, что мало не покажется.

Это не вы предоплату сделали?

Следуя простейшей логике, я решил обратиться к той компании, которая стеклила наш балкон, благо на самих стёклах явственно видно фирменное клеймо: Hooldus Malmerk Klaasium.

Естественно, ни о каких жалобах речи не шло и идти не могло: слишком много утекло времени, все мыслимые гарантийные сроки давно миновали. Просто, во-первых, мы уже имели с ними дело и результатами вполне довольны; а во-вторых, бренд считается солидным, чуть ли не самым-самым в Таллинне.

И вступил я с фирмой в эпистолярные отношения…

Было это в конце июля. К сожалению, самое начало романа в письмах не сохранилось. Первый мэйл я отослал тогда через их фирменный сайт, по ссылкам. К моему удивлению, следов этого послания в моём почтовом ящике не сохранилось. У фирмы тоже. Хотя зуб даю: писал и даже фото отправил.

Ну, да ладно, не сохранилось и не сохранилось…

Второй «обмен мнениями», уже от последних чисел августа, тоже канул в Лету, но по причине мне известной: к этому моменту я поменял компьютер, и вся предыдущая переписка гигнулась. Помню, однако, что в том ответе на моё письмо сообщались условия вероятного визита мастеров, включая размеры оплаты; всё меня устраивало, о чём я известил противоположную сторону.

Судя по следующей весточке от адресата, тот мой пост был получен. Ответ датирован (и у меня сохранён) 9 сентября с. г. Цитирую, сберегая все особенности стиля. Не шутки ради, а пущей правдоподобности для:

 

 Здравствуйте
Благодарим Вас за письмо!

Мы поставили Вас в очередь на обслуживание

Наши специалисты свяжутся с Вами в течении месяца-полтора и произведут работы
С уважением,

Алексей Тарасов

Ассистент по продажам

 

Следующее «свидание по переписке» состоялось 28 октября:

 

Здравстуйте Вячеслав

Могли бы Вы пожалуйста позвонить/перезвонить мне

У нас возникло пару вопросов

Буду ожидать Вашего звонка!

Мы звонили, но у вас не доступно было

С уважением,

Алексей Тарасов

Ассистент по продажам

 

Мой ответ (та же дата):

Здравствуйте, Алексей!

Ваш номер мне не был известен, поэтому я его заблокировал. Не могли бы вы перезвонить ещё раз.

С уважением

Вячеслав Иванов.

 

Состоявшийся в итоге телефонный разговор носил характер несколько странный. Мой собеседник поинтересовался, не я ли произвёл предоплату по их счёту? Ни самогó счёта, ни документально оформленного заказа у меня не было. О чём я и сообщил моему заочному собеседнику. Тот вежливо извинился (чего не отнимешь, того не отнимешь) и растворился в просторах интернета…

 

5 ноября я решил напомнить о себе:

 

Здравствуйте, Алексей.

Не ваше ли было письмо, которое я получил 9 сентября? Вы тогда обещали, что ваши специалисты свяжутся со мной в течение месяца-полутора. Теперь надо прибавить ещё три месяца?

Забавная получается история. Может быть, даже повесть для какого-нибудь СМИ. Нет?

С уважением

В.Иванов.

 

В тот же день незамедлительно последовал ответ:

 

Здравствуйте

Благодарим Вас за ответ!

Приносим извинения за задержку, к сожалению наша команда по обслуживанию очень перегружена, и может достигать ожидание до трех месяцев

По поводу Вас, им было переданно, чтобы они взяли и связались с Вами первее всего, так как вы уже ожидайте обслуживание без четырех дней как два месяца

Желаю Вам хорошего вечера!

С уважением,

Алексей Тарасов

Ассистент по продажам

 

Затем — точно по Шекспиру: «Дальнейшее — молчанье».

Да, я всё понимаю: ну, не охота мастерам такой квалификации мараться какой-то мелочёвкой. Ну тогда так и скажите! Чего комедию-то ломать?!

…Не могу обойтись без моего любимого писателя Сергея Довлатова. У него есть короткая история о враче, который отдал свой перстень в починку ювелиру, когда-то лечившемуся у него. Ювелир обещал сделать ремонт в кратчайший срок и даже бесплатно, настолько он был благодарен доктору. Пообещал — и пропал…Через несколько месяцев объявился, извинился за задержку и твёрдо заверил, что придёт в четверг. После чего пропал окончательно.

Довлатов пишет: «Доктор Маклин, когда рассказывал эту историю, всё удивлялся:

— Зачем он позвонил?..

И действительно — зачем?»…

Рубрика «Трибуле» носит сатирический характер, и выраженные в ней мнения могут не совпадать с позицией редакции. Tribuna.ee не несёт ответственности за достоверность изложенных в статье фактов. Если вы имеете альтернативную точку зрения, то мы будем рады её также опубликовать.