Где получить помощь, если семейный врач недоступен

«В случае проблем со здоровьем мы рекомендуем сначала позвонить на телефон консультационной службы семейных врачей 1220. Так вы сможете проверить, нужно ли вам немедленно получить помощь в отделении неотложной помощи, может ли решить вашу проблему семейный врач или же достаточно применения домашних средств помощи, — сообщила Кярт Кукк, руководитель консультационной телефонной службы семейных врачей 1220. По её словам, если консультант считает, что человеку требуется неотложное оказание медицинской помощи, он сразу же сам направляет вызов на номер экстренной помощи. 

По инфотелефону семейных врачей можно получить помощь и тогда, когда вы находитесь вдали от дома или за границей и не можете связаться со своим семейным врачом. Кроме того, по инфотелефону можно также получить информацию об организации системы здравоохранения Эстонии —  например, как можно сменить семейного врача при смене места жительства или к какому врачу-специалисту следует обратиться.

«В службе инфотелефона работают 33 медицинских специалиста, большинство из которых ежедневно работают семейным врачом или семейной медсестрой, а также специалистами в отделении неотложной помощи или бригаде скорой помощи. Все консультанты имеют медицинское образование и богатый опыт», — отметила Кукк. Позвонив на инфолинию семейных врачей 1220, можно получить консультацию как на эстонском, так и русском языках. Консультации на английском языке можно получить ежедневно с 15:00 до 17:00.

В случае лёгких бытовых травм, таких как раны, вызванные падением, порезы, поверхностные ссадины и ожоги, по инфотелефону 1220 можно получить помощь с консультацией о том, какие первичные чистящие и перевязочные средства существуют и как именно их использовать.

В случае возникновения любого вида боли консультант может порекомендовать подходящее лекарство, дать информацию о частоте и количестве его приёма.

Также стоит обсудить с врачом горячей линии, какие лекарства и предметы первой необходимости можно взять с собой в летнюю аптечку в отпуск или в поездку.

В экстренных случаях врачи консультационной службы продлевают рецепты в выходные и праздничные дни с 8:00 до 22:00.

Кроме того, в праздничные и выходные дни с 8:00 до 22:00 люди, работающие по графику, могут в случае болезни позвонить на инфолинию для получения индивидуальной консультации и заявить о желании открытия больничного листа. Принявший телефонный звонок врач в случае заболевания и необходимости открытия листа нетрудоспособности может сделать соответствующую запись о просьбе человека в дигитальной системе медицинской документации. Затем человек обязательно должен как можно скорее обратиться в свой центр семейной медицины, чтобы дать семейному врачу знать о необходимости открытия листа нетрудоспособности. При этом необходимо учитывать, что это лишь уведомление о желании получить больничный лист, окончательное решение об утверждении и открытии листа принимает семейный врач человека.

Помимо короткого телефонного номера 1220, можно позвонить и на длинный стационарный номер 634 6630. Если при звонке на короткий номер 1220 человек должен оплатить такой звонок по тарифу своего телефонного оператора по цене до 30 центов за минуту, то при звонке на длинный телефонный стационарный номер эти минуты обычно входят в пакет звонков звонящего, т. е. дополнительная плата не требуется. При звонке из-за границы необходимо заранее набрать код Эстонии +372.

Что важно сделать, прежде чем звонить по номеру 1220:

• прежде чем звонить, измерьте температуру у себя или нуждающегося человека, чтобы консультанту было легче давать советы (особенно важно для маленьких детей!);
• если возможно, измерьте кровяное давление и частоту пульса и запишите их на бумаге;
• если вы принимаете лекарства, будьте готовы назвать их консультанту, если это необходимо;
• держите под рукой бумагу и ручку, чтобы при необходимости можно было записать инструкции по домашнему лечению;
• по возможности держите ID-карту или паспорт под рукой.

Читайте по теме:

Европейская карточка медицинского страхования — важный и надёжный спутник в путешествии