Какие права у путешествующих в Евросоюзе
Лето — разгар отпусков и туризма. Каждый путешествующий по странам-членам Европейского союза должен знать, что если рейс отменён, поезд задерживается или багаж утерян на борту круизного лайнера, то имеется право подать иск в соответствии с правами пассажиров на территории ЕС.
То, на что пассажир имеет право, если необходимо подать претензию, будет зависеть от типа транспорта, которым он воспользовался (воздушный, железнодорожный, автобус или водное судно), а также от того, проходит ли путешествуете в зоне ЕС или за его пределы. Однако в большинстве случаев существует стандартная процедура, которой надо следовать, если необходимо подать претензию в связи с задержкой, отменой рейса или проблемами с багажом, сообщает Европейская комиссия.
Сначала нужно связаться с туристической компанией, у которой был куплен билет, используя предоставленную форму жалобы. Если ответ от компании не получен в течение 1–3 месяцев в зависимости от типа выбранного транспорта или если ответ не удовлетворил, можно подать жалобу в соответствующий национальный орган страны, где возникла проблема. Человек всегда имеет право обратиться в местный Европейский потребительский центр за помощью и советом по проблемам, связанным с правами пассажиров.
Если претензия всё ещё не удовлетворена, далее можно попытаться разрешить спор во внесудебном порядке или через организацию по альтернативному разрешению споров. В случае покупки билета онлайн, можно подать жалобу через платформу онлайн-разрешения споров. Эти два варианта разрешения споров доступны только резидентам ЕС.
Человек с инвалидностью или ограниченной мобильностью имеет право на путешествие на любом виде транспорта, а также право на бесплатную помощь в терминалах и на борту транспортных средств. Если он считает, что его права были нарушены, необходимо следовать приведённым выше инструкциям по подаче претензии.
Страхование здоровья
Кроме того, туристу рекомендуется приобрести Европейскую карточку медицинского страхования (ЕКМС).
Она позволяет получить необходимую и неотложную медицинскую помощь за рубежом, в том числе при хронических или имеющихся заболеваниях, а также при беременности и родах. Это не альтернатива туристической страховке, и она не покрывает никаких расходов на частное здравоохранение или плановые медицинские процедуры. ЕКМС действительна в любой стране ЕС, а также Исландии, Лихтенштейне, Норвегии, Швейцарии и Великобритании.
Предъявив карту, турист получает медицинские услуги непосредственно у государственного или контрактного поставщика на тех же условиях и по той же цене, что и застрахованные жители той страну, которую он посещает.
Подробнее узнать о Европейской карточке медицинского страхования и о том, как её получить, можно тут.
Читайте по теме:
На что нужно обращать пристальное внимание при покупке туристических путёвок
Какие страны для путешествий предпочитают жители Эстонии
Вынимать из сумки жидкости и технику при досмотре в Таллиннском аэропорту больше не требуется
Комментарии закрыты.