Как уберечься пожилым людям от мошенников

«Обеспокоенность этой женщины абсолютно оправданна, — утверждает юрист Софья Певзнер-Белошитски. — В последние годы в Эстонии, как и во многих других странах Европейского союза, значительно увеличилось количество мошеннических схем, ориентированных именно на пожилых людей. Такие преступления часто связаны с телефонными звонками, интернет-мошенничеством, ложными сообщениями от имени банков или государственных учреждений, а также с попытками получить доступ к банковским данным или денежным средствам».

Как защищает Евросоюз в целом

Следует отметить, что защита людей почтенного возраста от мошенничества рассматривается не только как вопрос национального уголовного права, но и как важный элемент политики Европейского союза по защите потребителей и уязвимых групп населения.

В праве Европейского союза действует несколько нормативных актов, которые прямо направлены на защиту граждан, особенно пожилых людей, от мошенничества и недобросовестных практик.

Прежде всего, это Директива 2005/29/EC о недобросовестных коммерческих практиках (Unfair Commercial Practices Directive). Она запрещает любые агрессивные или вводящие в заблуждение действия, которые могут использовать уязвимость потребителя, включая возраст. В соответствии с этой директивой государствам-членам ЕС, включая Эстонию, вменяется обязанность обеспечивать защиту пожилых людей от практик, которые могут основываться на их доверии или недостаточной осведомлённости.

Кроме того, на уровне ЕС действует Директива (EU) 2019/713 о борьбе с мошенничеством и подделкой безналичных средств платежа, которая направлена на предотвращение мошенничества с банковскими картами, онлайн-платежами и другими цифровыми финансовыми инструментами. Эта директива требует от государств-членов усиления уголовной ответственности за такие преступления и создания механизмов защиты пользователей финансовых услуг.

Также следует иметь в виду нормы Директивы (EU) 2015/2366 о платежных услугах (PSD2). Согласно им, банки обязаны применять усиленную аутентификацию клиента и другие меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к банковским счетам.

В Европейском союзе действует и Общий регламент по защите данных (GDPR — Регламент (EU) 2016/679), который защищает персональные данные граждан. Многие мошеннические схемы начинаются именно с незаконного получения или использования личной информации, поэтому защита персональных данных — важный элемент профилактики мошенничества.

Как защититься в Эстонии

С практической точки зрения для защиты пожилого человека можно предпринять несколько шагов.

Во-первых, важно объяснить, что сотрудники банков, полиции или государственных учреждений никогда не требуют по телефону PIN-коды, пароли или данные банковской карты. Если такой звонок поступает, его следует немедленно прекратить.

Во-вторых, желательно ограничить передачу личной информации незнакомым лицам. Это касается не только банковских данных, но и информации о месте проживания, родственниках или финансовом положении.

В-третьих, рекомендуется настроить для пожилого человека дополнительные меры безопасности. Например, уведомления банка обо всех операциях по счёту, лимиты на переводы, подтверждение крупных операций родственником.

В-четвёртых, полезно договориться о простом правиле: если по телефону кто-то просит срочно перевести деньги или сообщить данные, сначала надо связаться с родственниками или банком.

При малейшем подозрении необходимо немедленно обратиться в полицию или в банк. В Эстонии такие случаи расследуются в рамках уголовного законодательства, а также в соответствии с европейскими нормами по борьбе с финансовыми преступлениями.

Читайте по теме:

Таммер о киберпреступности: «Мошенники просто-напросто обнаружили Эстонию на просторах мира»

Банки в Эстонии получат полное право блокировать подозрительные транзакции

В Таллинне задержан подозреваемый в пособничестве телефонным мошенникам