Хельмен Кютт: жизнь в Эстонии должна быть возможна и без интернета

Это означает, в первую очередь, новую цифровую революцию, где все государственные уведомления, разрешения, запросы и так далее должны быть в одной логической среде и удобны в использовании — причем не только на компьютере, но и на телефоне.

Министр обещает, что в будущем общение с государством будет без бюрократии и быстрым. Услуги будут находиться в одном клике и занимать максимум одну минуту. Кроме того, он с теплотой вспоминал предыдущую цифровую революцию — «прыжок тигра», которая теперь осталась позади.

«С одной стороны, мы должны пожелать Рийсало сил, потому что развитие цифровых услуг и инфраструктуры действительно является необходимым условием для функционирования и развития страны. С другой стороны, его энергичный стиль и несколько заявлений, в том числе заявление о том, что «каждый из нас является драйвером и разработчиком новой цифровой революции», заставили меня чувствовать себя небезопасно», — сообщила Хельмен Кютт (Социал-демократическая партия).

«Министр инфотехнологий, похоже, убеждён, что все люди в Эстонии владеют компьютером, пользуются интернетом и мобильными приложениями. Реальность в другом. В Эстонии живут десятки тысяч людей, в основном пожилые люди, для которых это чужой мир», — добавила она.

Кютт отметила, что очень часто приобретение умных устройств не происходит либо из-за отсутствия денег, либо у людей есть подключение к интернету, но старый компьютер с устаревшим программным обеспечением, либо недостаточные навыки не позволяют выполнять те или иные действия. Также у многих до сих пор есть кнопочные телефоны, которые отстают от умного мира, но всё же являются хорошим инструментом для вызова скорой помощи, например. Хотя пожилых людей обучают цифровым навыкам и кибербезопасности за счёт государства, никакой последовательности и системы здесь нет.

Очень хорошо, если есть родственники или соседи, которые при необходимости помогут сделать что-то на компьютере. К счастью, этим занимаются и муниципальные социальные работники. Библиотеки, которые представляют собой своего рода пункты обслуживания, оснащенные компьютерами, где можно обратиться за советом и помощью, также подставили плечо.

«Однако я встречала так много людей, которые отчаялись, потому что вынуждены общаться с государством или самоуправлениями через компьютер, но они не могут этого сделать. Не всегда наличие компьютера или отсутствие навыков является причиной. Если у человека плохое зрение или трясутся руки, то ли от возраста, то ли от болезни, поставить дигитальную подпись просто невозможно. Хорошо, если его пальцы могут обращаться с кнопочным телефоном. Для многих пожилых людей подача заявления на получение удостоверения личности или любого другого документа является настоящей дорогой на Голгофу», — пишет Кютт.

Она считает, что планируя новую цифровую революцию, министр информационных технологий и его команда обязательно должны подумать о тех членах общества, для которых электронное правительство и электронные услуги недоступны, и найти решения, которые помогут преодолеть цифровой разрыв.

«Я убеждена, что по крайней мере в обозримом будущем жизнь в Эстонии должна быть возможна даже без интернета и смарт-устройств, а у людей должна быть возможность общаться с настоящими чиновниками. Государство не может форсировать цифровизацию. Никто не должен быть исключен из услуг или поддержки или подвергаться дискриминации по признаку возраста из-за отсутствия цифровых навыков или оборудования», — подчеркнула Кютт.

Читайте по теме:

Все э-услуги Спасательного департамента — в одном месте

Комиссия Рийгикогу поддерживает цифровое удостоверение личности ЕС

Проверка знаний в области ИТ — легко ли мошенникам поймать вас на удочку