Связанную с полицией информацию теперь предоставляют по номеру 1247
Уже с 2022 года инфотелефон Департамента полиции и пограничной охраны (PPA) 612 3000 переадресован на государственный инфотелефон 1247, по которому можно получить информацию и советы в случаях, когда жизни и здоровью человека не угрожает опасность. С 1 июля полиция закрывает номер 612 3000 — впредь надо будет звонить на номер 1247.
Капитан полиции бюро управления информацией Департамента полиции и погранохраны Трийн Тынисмяэ пояснила, что три года назад полиция передала управление своим инфотелефоном Центру тревоги.
«Это улучшило нашу доступность и качество услуги, поскольку на Государственный инфотелефон можно звонить круглосуточно семь дней в неделю и все телефонные звонки быстро обслуживаются. Людям также удобнее звонить на один номер, по которому можно получить информацию о разных государственных услугах, вместо того чтобы запоминать номера разных учреждений», — сказала Тынисмяэ.
По Государственному инфотелефону можно получить информацию о документах и, например, временной защите и виде на жительство, о времени работы и расположении бюро обслуживания PPA, а также о прочих услугах PPA. Также операторам государственного инфотелефона можно передать информацию о поступивших мошеннических звонках.
Если ещё в начале прошлого года около 90% людей звонили для получения информации от полиции на номер 612 3000, то в декабре старый номер использовала лишь треть звонивших.
«Люди привыкли к номеру 1247 и знают, что по нему можно получить, в частности, информацию, связанную с полицией. На старый номер звонят всё реже. Это даёт нам уверенность, что мы можем прекратить переадресацию звонков и окончательно закрыть номер 612 3000. С 1 июля останется лишь один номер — 1247», — добавила Тынисмяэ.
До июля 2022 года звонки на инфотелефон полиции обслуживала отдельная команда PPA. Вместе с номером Центру тревоги также передали соответствующие рабочие места.
Читайте по теме:
Позвони и узнай — тайны нового инфотелефона
Комментарии закрыты.