Таллинн продолжит оказывать услугу «тревожной кнопки»

При обеспечении чувства безопасности пожилых людей и совершеннолетних людей с особыми потребностями, проживающих дома, предоставляемая услуга должна быть понятной и надёжной, отметила вице-мэр Таллинна Рийна Сольман.

«Около 400 человек в Таллинне зависят от этой услуги, и их чувство защищённости во многом определяется оперативностью получения помощи. Поэтому для нас принципиально важно, чтобы оказываемые городом услуги были качественными, а переход от одного партнёра к другому прошёл максимально плавно», — подчеркнула Сольман.

В связи со сменой поставщика услуги OÜ Tervise Abi заключит с клиентами новые договоры. Также будут заменены существующие устройства сигнализации. Новые устройства будут установлены, а старые демонтированы в течение четырёх недель — получателям услуги для этого ничего предпринимать не нужно. Представители компаний свяжутся с клиентами, чтобы согласовать замену оборудования и подписание нового договора.

Новые устройства сигнализации предоставляет OÜ Tervise Abi.

«Наша задача — обеспечить новой тревожной кнопкой каждого человека и убедиться в том, чтобы он действительно умел ею пользоваться. Это простое устройство, похожее на умные часы, которое надевается на запястье: нажатием одной кнопки можно напрямую связаться с оператором Forus. Сотрудники Tervise Abi и Forus придут к человеку домой, помогут установить устройство, спокойно покажут, как пользоваться кнопкой, и ответят на все вопросы. Для нас важно, чтобы человек чувствовал себя с новым устройством уверенно и не оставался со своими проблемами один», — сказала член правления OÜ Tervise Abi Кятти Бергштейн.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации на вызов реагирует компания Forus Security AS, в команде которой работают специалисты, прошедшие специальную подготовку для оказания услуги социального патрулирования.

«Безопасный дом — это не только запертая дверь, но и уверенность в том, что ты не один. Каждый пожилой человек или взрослый с особыми потребностями должен иметь возможность жить у себя дома безопасно и достойно. Таллиннская услуга «тревожной кнопки», которую будут совместно оказывать Tervise Abi и Forus, обеспечит уверенность в том, что в экстренной ситуации профессиональный патруль быстро отреагирует и окажет необходимую помощь. Это чёткий сигнал о заботливом и безопасном городе», — добавил руководитель направления мобильных услуг Forus Кристо Конкс.

Услугу оплачивает город Таллинн.

Более подробная информация опубликована на сайте города.

Читайте по теме:

Новая технология — помощь пожилым таллиннцам в критической ситуации