«С 26 сентября человек может проверить на своём рабочем столе Портала здоровья (т. е. на первой странице), внедрил ли его семейный врач в своём центре цифровое решение (платформу дигитальных услуг семейной медицины). Если семейный врач сделал это, то на рабочем столе человека на сайте Портала здоровья помимо имени и номера телефона его семейного врача появится кнопка о конкретном дигитальном решении, которое используется в центре данного семейного врача», — пояснила Кристин Кууск, руководитель проекта платформ дигитальных услуг для семейных врачей Кассы здоровья.
«Если центр семейных врачей ещё не использует какое-либо дигитальное решение или не отправил соответствующие данные в информационную систему Департамента здоровья, на экране появляется сообщение о том, что семейный врач не присоединился к электронному решению», — добавила она.
Широкий выбор услуг
После нажатия кнопки «Открыть» в поле «Мой семейный врач» на рабочем столе Портала здоровья, человек перенаправляется на другой интернет-сайт — платформу дигитальных услуг, для использования которой пациенту необходимо снова идентифицировать себя в системе с помощью mobiil-ID, Smart ID или ID-карты. Все платформы дигитальных услуг семейной медицины позволяют человеку продлить рецепты, сообщить о проблемах со здоровьем, а также открыть или закрыть лист нетрудоспособности. В зависимости от представителя услуг на платформе могут быть доступны дополнительные услуги, такие как запись на приём или вакцинация, а также запрос справок о состоянии здоровья.
Электронные обращения пациента поступают на дигитальный рабочий стол лечебной бригады центра семейной медицины, где семейный врач или медсестра сортирует их по степени срочности. Когда центр семейной медицины рассмотрит изложенную в сообщении проблему и запланирует последующие действия, пациент получает уведомление в дигитальной среде или с ним связываются по телефону. С добавлением дигитального канала связи возможность телефонного контакта никуда не исчезнет. Все пациенты всегда будут иметь возможность обратиться к своему семейному врачу привычным образом – по телефону.
«Если человек предпочитает использовать, например, компьютер и смартфон для консультации у врача, коммуникации хорошо помогают такие программные решения. Это особенно удобно в ситуациях, когда проблема не является неотложной — например, при запросе повторного рецепта. Это также освобождает время для тех пациентов, которые желают связаться с семейным врачом по телефону», — добавила Кууск.
По её словам, если семейный врач ещё не пользуется дигитальной платформой, человек сам может напомнить об этом своему врачу.
Читайте по теме:
«Любопытство полезно для здоровья»
Бюджет Кассы здоровья может существенно сократиться в 2025 году
Исследование ЕС: Эстония — одна из лидеров электронного здравоохранения в Европе