«Мы хотим, чтобы клиенты получали ещё больше поддержки и помощи от наших специалистов в области энергетики как в виде более разумных энергетических решений, так и в виде повышения качества обслуживания клиентов», — так член правления Eesti Energia Келли Тосс-Каазик обосновала решение о создании отдельного и ориентированного на клиента дочернего предприятия.
«Создавая новое предприятие, мы позаботились о том, чтобы клиенты имели возможность проще и быстрее находить наилучшее энергетическое решение для своего дома или бизнеса, а также всегда получали необходимую поддержку специалистов Enefit в области энергетики», — добавила она.
Бренд Enefit объединит продукты и услуги, которые до сих пор предлагала компания Eesti Energia: электричество, газ, солнечные электростанции и накопители энергии, тепловые насосы, страхование, высокоскоростной интернет, электромонтажные работы и зарядные устройства для электромобилей, известные под брендом Enefit Volt. Кроме того, компания продолжит разрабатывать и выводить на рынок энергетические решения, которые помогут сделать частное потребление электроэнергии более экологичным и экономичным.
Компания Eesti Energia начала ребрендинг в 2009 году и с тех пор известна на международном уровне как Enefit. Под этим названием и торговой маркой компания Eesti Energia предлагает услуги клиентам также в Латвии, Литве, Польше и Финляндии, откуда приходит две трети доходов от обслуживания клиентов. Под этим же брендом как в Эстонии, так и на других рынках работают дочерние компании Eesti Energia — Enefit Green, Enefit Power и Enefit Solutions. Название Eesti Energia как материнской компании концерна не изменится.
Председателем правления Enefit станет Келли Тосс-Каазик, которая продолжит исполнять и обязанности члена правления Eesti Energia. Развитием бизнеса предприятия будет руководить Дипак Ахлувалия, сферой клиентского опыта — Реэдик Поопуу, а сферой продаж на внутреннем рынке — Роул Тутть. Всего в пяти странах в Enefit будет работать около 550 сотрудников, 300 из которых находятся в Эстонии.
Все нынешние клиенты Eesti Energia с нового года станут клиентами Enefit. Начиная с 1 января 2024 года права и обязанности, вытекающие из договоров, заключённых Eesti Energia с клиентами, переходят к предприятию концерна Enefit OÜ. В течение января 2024 года Enefit OÜ будет преобразовано в акционерное общество, оставаясь при этом дочерней компанией концерна Eesti Energia AS.
Клиентам ничего не нужно предпринимать в связи с договорами. Банки автоматически перенаправят постоянные платежные поручения клиентов на имя Enefit. Контакты службы поддержки клиентов останутся прежними.
Контактные данные обслуживания клиентов
Для частных клиентов: тел. 777 4040 (пн.-пт.: 8-18, сб.-вс.: закрыто), teenindus@energia.ee
Для бизнес-клиентов: тел. 777 2020 (пн.-пт.: 9-17, сб.-вс.: закрыто), arikliendid@energia.ee
Читайте по теме:
Две трети прибыли от продаж Eesti Energia получила за пределами Эстонии
Eesti Energia: Более 200 000 частных клиентов добровольно платят за электроэнергию на 20% больше
Eesti Energia инвестирует прибыль в новые ветряные и солнечные парки