Если человек нуждается в срочной помощи со стороны, он может воспользоваться тревожной кнопкой, сигнал которой поступает прямо в тревожный центр, при необходимости после этого следует вмешательство оперативной службы, выезжающей к источнику сигнала.
Условием оказания услуги является разрешение тому, кто ее оказывает, на доступ в жилье, т.е. предоставление ему ключей от входных дверей.
Услуга для зарегистрированных жителей Таллинна бесплатна, но районные отделы социального обеспечения должны предварительно убедиться, что человек в такой помощи нуждается.