В пятерке наиболее распространенных вещей, которые пассажиры оставляли в автобусах, также сумки и мобильные телефоны.
Места с 6-го по 10-е занимают верхняя одежда (пальто и куртки), очки, перчатки, зарядные устройства и книги.
«В теплых и уютных салонах автобусов пассажир, конечно, не проводит всю поездку в верхней одежде, шарфе или шапке. Поэтому он, как правило, размещает эти вещи на верхних полках, а при окончании поездки вполне может их забыть. Бывают случаи, когда оставляют даже обувь, — рассказывает генеральный директор АО «Евролайнс» (российское подразделение Lux Express Group) Райт Реммель. – Другой распространенной причиной, влияющей на рейтинг забытых вещей, становится дигитализация поездки. В автобусе есть Wi-Fi, розетки и USB-порты, что дает возможность активно использовать мобильные телефоны и планшеты. А места для их удобного хранения во время путешествия зачастую становятся «ловушкой» для забывчивых пассажиров».
Самыми необычными вещами, которые туристы в прошлом году оставляли в автобусах, стали соль для ванны, фитнес-браслет, картина, гидрокостюм, зубной протез и свидетельство о браке, за которым, правда, затем вернулись. А картина по-прежнему ждет своего владельца и временно украшает офис по продаже билетов Lux Express.
В Lux Express действует регламент работы с забытыми вещами. При обнаружении находки с полной информацией о рейсе и месте передаются в автобусный парк, откуда сотрудники направляют найденные вещи в офис продаж. Здесь они дожидаются своих хозяев. Если содержимое вещей и сумок невозможно определить без вскрытия, то они передаются полиции. Сотрудники компании при наличии необходимой информации (банковская карта, конкретное место в автобусе, где нашли вещь и т.п.) сами связываются с пассажиром.
Согласно правилам Lux Express, забытые вещи хранятся 30 дней. Исключение составляют еда (2-3 дня), мобильные телефоны, камеры или другая техника (3 месяца). Всем сотрудникам компании запрещается присваивать себе забытые пассажирами вещи.