Приложение Smart-ID признано самым удобным для клиентов, сообщает веб-сайт Kantar Emor.
Среди мобильных приложений компаний, действующих в Эстонии, в пятёрку лучших также вошли Swedbank, Revolut, Apollo Kino и Õhtuleht. Если рассматривать все мобильные приложения, то в топ-5 — Smart-ID, Swedbank, Shazam, Waze и SHEIN.
«Мобильные приложения стали важным каналом коммуникации и средой делопроизводства между клиентом и компанией. Эстонские предприятия могут быть рады тому, что пользователи оценивают созданные здесь приложения практически так же высоко, как и приложения, широко используемые в мире, — прокомментировала Катарийна Мялль, специалист по исследованиям Kantar Emor.
«Респонденты в основном отмечали, что наиболее важные аспекты использования приложений — это их простота, надёжность и плавность работы. А не нравится людям, когда приложение не соответствует современным требованиям, не имеет визуальной привлекательности или работает медленно», — добавила она.
В среднем у жителя Эстонии скачено 18 мобильных приложений.
По данным опроса Kantar Emor в рамках медиадня, жители Эстонии (в возрасте от 15 до 74 лет) тратят в среднем по три часа в день на свои мобильные телефоны. Основное время уходит на социальные сети, новостные порталы и прослушивание музыки.
В исследовании индекса удобства использования мобильных приложений соответствующие приложения оценивались людьми, имеющими реальный опыт их использования. Было определено, насколько люди удовлетворены приложениями и насколько удобно ими пользоваться. На основании этих двух оценок был сформирован индекс дружелюбия к клиентам. В исследование было включено 125 мобильных приложений. Опрос проводился с 5 по 12 декабря 2024 года, в нём приняли участие 1213 жителей Эстонии в возрасте 16+.
Читайте по теме:
Два десятка интернет-платформ попали под закон ЕС о цифровых услугах
На выборах в Эстонии можно будет голосовать с помощью смартфона
Как защитить себя от банковского и инвестиционного мошенничества