«Новая информационная услуга является важным шагом на пути упрощения процесса поддержки семьи ребёнка с постоянными проблемами со здоровьем. Наша цель — чтобы каждый родитель понимал, как и где получить необходимую поддержку, а переход от одной услуги к другой был простым и быстрым. Данное решение помогает это сделать, оно даёт родителям комплексный обзор и приближает необходимую поддержку к семьям», — сказала министр социальной защиты Сигне Рийсало.
Информационная услуга предоставляет родителям объяснения на простом языке о выявлении потребностей ребёнка в помощи, включая информацию о возможных услугах, пособиях, а также процессах и мерах помощи ребёнку. Содержание информационной услуги разделено на логические этапы – от выявления заболевания и начала лечения до перехода из детского возраста во взрослую жизнь – и вся соответствующая информация доступна в одном месте.
Имеются чёткие инструкции и указания по поиску помощи. Кроме того, пошагово объясняется, как получить поддержку от местного самоуправления, какую помощь предоставляет государство и как организованы поддерживающие услуги в системе образования. При этом учитывается, что описанные шаги не обязательно следуют друг за другом по времени – родители могут сталкиваться с этими вопросами в другом порядке или даже одновременно. Разделение содержания на чёткие этапы и шаги помогает пользователю найти именно ту область или тему, которая для него наиболее важна.
Инфоуслуга позволяет перейти по прямым ссылкам в системы самообслуживания учреждений и организаций, которые предоставляют помощь. Там же можно подать конкретное заявление или задать дополнительные вопросы. Для специалистов информационная служба предоставляет чёткое представление о взаимосвязях между различными областями и помогает при необходимости направить родителей к дополнительным поставщикам помощи.
Подробнее ознакомиться с услугой «Поддержка ребёнка, имеющего проблемы со здоровьем» на русском языке можно здесь.
Читайте по теме: