По словам Кристель Метс, руководителя Rimi Eesti, это совершенно новый подход как с точки зрения технических решений, так и качества обслуживания клиентов.
«Мы выбрали квартал Ноблесснер, который с его современной и инновационной атмосферой является идеальным местом для тестирования нового магазина. Здесь мы получим хороший опыт того, как предложить возможность совершения покупок без обслуживающего персонала как местным жителям, так и туристам, а также большому числу людей во время проведения крупных летних мероприятий. Доля самообслуживания в магазинах Rimi увеличивается с каждым днём, и мы верим, что эта тенденция сохранится ещё несколько лет. Магазин в Ноблесснере даст нам новые знания о том, как усовершенствовать доступность продуктов питания для покупателей в подходящие для них время и место», — сказала Метс.
В новом магазине самообслуживания покупатели сами сканируют свои товары и оплачивают их на кассе банковской картой, без необходимости контакта с сотрудниками на месте. Для входа в магазин также необходима банковская карта. Ассортимент магазина включает около 600 товаров, необходимых в повседневной жизни. Так, можно купить фасованные фрукты и овощи, готовую пищу, снеки, напитки, необходимые для приготовления пищи ингредиенты, а также средства гигиены и предметы первой необходимости. В ассортименте нет продуктов, которые покупатель должен взвешивать сам. Кроме того, в этом магазине нельзя купить алкоголь и табачные изделия, поскольку магазин обязан проверять возраст покупателя при их покупке.
«Мы постоянно отслеживаем покупательское поведение наших клиентов и прислушиваемся к обратной связи. При необходимости мы готовы скорректировать ассортимент продукции в соответствии с ожиданиями клиентов, — пояснила Метс. — Хотя вначале магазин будет работать с 8 до 22 часов, мы хотим двигаться в таком направлении, чтобы предоставить возможность совершать покупки 24/7. Принятие этого решения зависит от отзывов людей».
Энергоэффективное и экологически чистое деревянное здание магазина площадью 32 квадратных метра было построено в сотрудничестве с местной компанией Greentec OÜ. «Мы доверяем нашим клиентам и уверены, что концепция магазина без обслуживающего персонала будет успешной. Мы благодарим всех, кто внёс свой вклад в реализацию этого пилотного проекта, и с нетерпением ждём первых впечатлений и отзывов покупателей», — добавила Метс.
Читайте по теме:
Наценки в розничных сетях Эстонии «вызывают тревогу»
Иванов: Прощай, Великий и Ужасный Шопинг! (?)
Одобрено правительством: Эстония отказывается от 1- и 2-центовых монет