Госконтроль: Скорая помощь часто используется не по назначению
В своём свежем аудиторском отчёте Государственный контроль указывает на то, что скорая помощь слишком часто используется в ситуациях, не представляющих прямой угрозы жизни и здоровью людей. Это создает риск того, что в критических случаях люди останутся без жизненно важной помощи, так как бригады заняты другими вызовами.
Часть времени бригады скорой помощи вынуждены заниматься вопросами, которые фактически входят в обязанности семейных врачей или социальных работников. Кроме того, скорая помощь часто используется для перевозки неэкстренных пациентов, между больницами, отмечается в отчёте.
По мнению Государственного контроля, Министерство социальных дел должно решительнее управлять сферой скорой помощи, поскольку в настоящее время задачи раздроблены, а ответственность размыта.
О том, что скорая помощь часто используется не по назначению, свидетельствует и значительная разница в оценках сложности вызовов между Центром тревоги и бригадами скорой помощи.
Анализ Госконтроля показал, что, по мнению бригад скорой помощи, Центр тревоги в 56% случаев переоценивал степень сложности вызовов с приоритетами C и D, которые являются экстренными и опасными для жизни. Это означает, что проблема не была настолько срочной. В то же время Центр тревоги в 18% случаев недооценивал степень сложности вызовов с приоритетами A и B, которые не являются экстренными. Иными словами, помощь должна была быть оказана человеку быстрее. Переоценка сложности событий приводит к исчерпанию ресурсов, а недооценка создает угрозу для пациентов.
В своём отчёте Госконтроль также отмечает, что больницы слишком часто используют скорую помощь для перевозки пациентов, не требующих неотложной помощи. Две трети перевозок пациентов между больницами имели низкий приоритет (A и B), в то время как скорая помощь должна использоваться преимущественно для транспортировки экстренных пациентов с высоким приоритетом. Для пациентов в стабильном состоянии следует использовать транспортные средства самой больницы.
Министерству социальных дел следует улучшить взаимодействие между системами здравоохранения и социальной защиты, чтобы это способствовало целенаправленному использованию скорой помощи. Люди, нуждающиеся в социальных услугах или консультации семейного врача, часто вызывают скорую помощь, которая является значительно более дорогой услугой, вместо того чтобы обратиться к семейному врачу или социальному работнику.
Госконтроль считает, что одной из главных причин проблем в работе скорой помощи является размытая ответственность. Это проявляется также в том, что Министерство социальных дел и Министерство внутренних дел не согласовали необходимый уровень медицинских знаний для диспетчеров экстренной помощи, принимающих экстренные вызовы. Сотрудничество между подведомственными учреждениями министерств и службами скорой помощи в решении проблем с организацией обработки вызовов до сих пор также оставляет желать лучшего. Если диспетчер экстренной помощи неправильно оценивает ситуацию, это может привести к тому, что пациент не получит необходимую помощь вовремя. Министерству социальных дел и Департаменту здоровья следует взять на себя руководство в проведении изменений в правилах обработки вызовов скорой помощи.
Как отметил один из сотрудников сферы скорой помощи, с которым проводилось интервью в ходе аудита, «В Эстонии здравоохранение не управляется. Оно само собою управляет. Условно говоря, в правлении компании «Эстонское здравоохранение» три члена: Министерство социальных дел, Департамент здоровья и Касса здоровья. Если все члены правления равны и нет председателя, решения не принимаются. Каждый из них может переложить неудобные вопросы на другого, и в результате никто не несет ответственности».
Читайте по теме:
Таллинн снова отправил Украине автомобили скорой помощи и медицинское оборудование
В Таллинне оценили, могут ли скорая помощь и спасатели подъехать к жилым домам
Комментарии закрыты.