С октября Департамент соцстрахования закрывает клиентское обслуживание в Пылва

По словам главы отдела по работе с клиентами Департамента социального страхования Маре Силлаотс, решение закрыть представительство в Пылва было сложным и эмоциональным.

«Мы понимаем, что для многих жителей города Пылва и его окрестностей такого решение может причинить неудобства. Мы будем обслуживать клиентов в Пылва только один день в неделю до конца сентября, однако отсутствие необходимых инвестиций для улучшения доступности помещений вынудило нас с тяжёлым сердцем принять болезненное решение окончательно закрыть представительство», — объяснила она.

Силлаотс отметила, что общая посещаемость бюро обслуживания значительно снизилась в последние годы, так как всё больше людей находят более удобным использование портала самообслуживания: «Среда самообслуживания доступна круглосуточно, и там можно быстро и легко выполнить почти все необходимые действия. За последние два года количество обращений через самообслуживание выросло более чем в 300 раз, тогда как посещаемость бюро снизилась почти на 30 процентов».

«Мы осознаём, что такие изменения могут повлиять на тех клиентов, кто предпочитает личное обслуживание. Просим учитывать, что хотя представительство закрывается, есть ряд других способов связаться с нами и выполнить необходимые действия», — добавили в департаменте.

Для связи с Департаментом социального страхования рекомендуется использовать следующие возможности:

• Используйте портал самообслуживанияopens in a new tab
• Забронируйте время для видеоконсультации
• Позвоните по инфотелефону: 612 1360
• Отправьте электронное письмо на info@sotsiaalkindlustusamet.ee

Ближайшие к Пылва представительства Департамента социального страхования находятся в Выру и Тарту. Также стоит отметить, что в последнюю пятницу каждого месяца все бюро Департамента социального страхования закрыты.

Как писал портал Tribuna.ee, на однодневный график работы бюро Департамента соцстрахования в Пылва перешло с сентября. Ранее отдел обслуживания клиентов в Пылва работал три дня в неделю — в понедельник, среду и пятницу.

Читайте по теме:

Департамент соцстрахования закрывает бюро в Тюри

Изменилось время работы бюро обслуживания Департамента транспорта

Почему полиция сокращает дни работы бюро обслуживания