В новых ID-картах обнаружена серьёзная проблема с чипом
На нескольких новых ID-картах, которые выдавались с ноября прошлого года, была обнаружена проблема неработающего чипа. Это означает, что с помощью данного документа невозможно воспользоваться связанными с ним государственными услугами, а также интернет-банком и картами клиента.
Департамент полиции и погранохраны (PPA) признаёт наличие проблемы и совместно с компанией Thales продолжает выяснять её причину, сообщает агентство BNS со ссылкой на Postimees.
«В отношении документов, выданных с 17 ноября, PPA зарегистрировал четыре гарантийных случая, в которых был повреждён чип или его оборотная сторона. Во всех этих случаях владельцам карт в рамках гарантии были выданы новые документы. Расследование ещё продолжается, и на данный момент сложно сказать, сколько времени оно займет», — пояснила представитель PPA Элийза Сау.
Департамент государственной инфосистемы (RIA) не стал комментировать эту ситуацию.
Сау добавила, что если у пользователя возникают проблемы с электронным использованием документа, например, не работает чип, следует обратиться в бюро обслуживания PPA, где можно подать гарантийное ходатайство.
«В ходе проверки документа мы выясняем, идёт ли речь о производственном браке или о повреждении, возникшем по вине пользователя. Если вина лежит на ведомстве, выдавшем документ, или на производителе, документ заменяется бесплатно», — сказала Сау.
По состоянию на 3 февраля была выдана 12 111 новая ID-карта.
Замена документа происходит следующим образом: сначала человек должен сам заказать новый документ и оплатить его. Если в ходе проверки выяснится, что проблема возникла по вине производителя, деньги ему вернут. Госпошлина за оформление ID-карты в обычном порядке (срок ожидания 30 дней, получение в бюро обслуживания) составляет 45 евро. Оформление ID-карты в срочном порядке стоит 250 евро.
Если ID-карта не работает, можно использовать другие решения для аутентификации, например, Smart-ID. Если раньше у предпринимателей возникала проблема с тем, что годовой отчёт можно было заверить только с помощью ID-карты, то теперь RIA сообщил, что это можно сделать и при помощи Smart-ID.
Читайте по теме:
Получение документов в Selver — услуга набирает популярность
Цифровая подпись на смартфоне теперь ещё удобнее
В МВД разработали проект, позволяющий подтвержать личность через приложение mRiik
Комментарии закрыты.