Новая технология — помощь пожилым таллиннцам в критической ситуации

Предприятие Koduandur OÜ разработало программное обеспечение, позволяющее при помощи специального устройства, установленного дома у одинокого пожилого человека или у человека с особыми потребностями, определять, что с человеком случилось несчастье, но сам он вызвать помощь не может. Роль Viking Security AS заключается в том, чтобы реагировать и оказывать помощь попавшим в беду людям, как только устройство предприятия Koduandur OÜ обнаружит потенциальную опасность.

«Мы рады, что можем наделить пожилых горожан, людей с особыми потребностями, а также их близких чувством уверенности в том, что помощь всегда близко — даже если люди не могут сами позвать на помощь. Город будет бесплатно предоставлять эту услугу нуждающимся, — сказала вице-мэр Бетина Бешкина. — Новая технология позволит эффективнее оказывать помощь в ситуациях, если наручное устройство человеку не подходит, или когда человек в критической ситуации забудет им воспользоваться, или же если состояние здоровья не позволяет человеку вызвать помощь с помощью устройства. Технология также позволяет контактным лицам в режиме реального времени проверять, всё ли в порядке с их близким человеком. Это особенно актуально, когда пожилой человек не отвечает на телефонные звонки».

Домашний датчик собирает данные о бытовой среде человека (движение, температура, влажность воздуха), то есть сам человек не должен сообщать о том, что попал в беду. Кроме того, домашний датчик способен обнаружить нетипичное изменение температуры воздуха (слишком прохладное или чрезмерно тёплое помещение). При этом сохраняется приватность — устройство не фотографирует, не снимает видео и не записывает звук.

Устройство работает от батареек как минимум в течение года, передавая данные благодаря встроенной системе связи, то есть подключение к интернету не требуется. Если устройство зафиксировало тревожную ситуацию, оно оповещает об этом контактное лицо или службу реагирования. Инфосистема устройства позволит контактным лицам ознакомиться с полученными данными.

28 ноября 2022 года представители Koduandur OÜ начали связываться с пользователями услуги, чтобы договориться о визите на дом. В ходе часового визита представитель Koduandur OÜ установит и настроит новое устройство, расскажет об изменениях, выдаст памятку и заключит с получателем услуги новый договор.

Нынешний поставщик услуги, предприятие Meditech Estonia OÜ, начнёт демонтаж старых устройств 2 января 2023 года. Предприятие передаст ключи от квартир Таллиннскому департаменту социального обеспечения и здравоохранения, который, в свою очередь, передаст их на хранение новым партнёрам — предприятиям Koduandur OÜ и Viking Security AS.

Услуга «тревожной кнопки» предоставляется людям, местом жительства которых в соответствии с регистром народонаселения является город Таллинн. Для получения услуги необходимо подать заявление в районную управу по месту жительства. Затем социальный работник совершит визит на дом и произведёт оценку потребности в помощи. Если специалисты отдела социального обеспечения придут к выводу, что услуга «тревожной кнопки» покроет потребность человека в помощи, то лицо сможет получать её бесплатно за счёт города.

Предприятие Koduandur OÜ было основано в 2019 году. Разработка технологии Koduandur осуществлялась при поддержке ЦУ Innove из средств Европейского социального фонда. Технология используется и в ряде других местных самоуправлений Эстонии, таких как Тюри, Сауэ, Рыуге, Кастре, Пярну, Тойла, Йыгева, Тори, Рапла, Йыэляхтме, Кехтна, Нарва-Йыэсуу, Ряпина и Винни. В 2022 году Koduandur стал одним из победителей конкурса Tallinnovation, поддерживающего решения «умного города». Поставщик услуги реагирования, предприятие Viking Security AS, работает с 1993 года.