Как беспрепятственно общаться с семейным врачом — 10 советов
У каждого из нас могут возникнуть проблемы со здоровьем, для решения которых недостаточно применения домашних средств и требуется медицинская помощь. В каких случаях следует обращаться к семейному врачу и как помочь себе, чтобы общение с центром семейных врачей проходило беспрепятственно, пояснили в Кассе здоровья Эстонии.
1) В каких случаях нужно обращаться к семейному врачу?
Посетить центр семейного врача стоит, если вашу проблему со здоровьем не удалось решить домашними средствами, но при этом вам не требуется чрезвычайно быстрое вмешательство, т. е. вызов скорой помощи или обращение в ЭМО. К семейному врачу нужно обращаться, например, при длительном или остром вирусном заболевании, различных болях или других заболеваниях. Люди с хроническими заболеваниями также находятся под наблюдением семейных врачей, а вакцинацию от инфекционных заболеваний в центре семейного врача могут пройти как дети, так и взрослые.
2) Как связаться с центром семейного врача?
Большинство людей, вероятно, берут телефон и звонят, но всё больше и больше центров семейной медицины также используют возможности электронного обслуживания. Поэтому если вы ежедневно пользуетесь компьютером или смартфоном, проверьте сайт центра вашего семейного врача, чтобы узнать, есть ли возможность связаться с ним через платформу дигитального обслуживания. В настоящее время в Эстонии существуют разные платформы, например, e-Perearstikeskus, Perearst24, LEIA и Eelvisit. Чтобы воспользоваться электронной услугой, вам необходимо сначала войти в дигитальную систему на сайте центра семейного врача, а затем вы сможете оставить в ней сообщение своему семейному врачу, например, о том, что вы заболели, попросить повторный рецепт или попросить совета по поводу здоровья. Благодаря такой инновации возникает двойная выгода: пациент может подробно записать своё беспокойство в любое удобное для него время, а центр семейной медицины может лучше планировать рабочее время своих сотрудников, направляя человека, нуждающегося в помощи, к семейному врачу, семейной медсестре или же к другому специалисту, работающему в центре семейной медицины, в зависимости от срочности и специфики выявленной проблемы.
3) Приём не всегда должен проводиться в один и тот же день с обращением.
Пациента регистрируют на приём к семейному врачу или к семейной медсестре в зависимости от серьёзности его проблем со здоровьем. Если у вас возникла острая проблема со здоровьем, то время приёма должно быть назначено в день обращения, в других случаях — в течение пяти рабочих дней.
4) Пожалуйста, приходите на приём вовремя!
Если вы забронировали время приёма у семейного врача, приходите на приём вовремя. Если вы не можете прийти на приём, то, пожалуйста, как можно ранее оповестите об этом центр своего семейного врача.
5) Вместо семейного врача приём может провести и семейная медсестра.
В центрах семейной медицины всё чаще пациента сначала принимает семейная медсестра, а не семейный врач. Решение многих проблем со здоровьем лежит на семейной медсестре, которая оценивает состояние вашего здоровья, даёт советы и при необходимости приглашает на новый приём. Если проблема со здоровьем выходит за рамки компетенции медсестры, пациент перенаправляется к семейному врачу.
6) Подготовьтесь к приёму и будьте конкретны в описании своей проблемы со здоровьем
Перед приёмом тщательно продумайте свои проблему со здоровьем и запишите самое важное. Таким образом, вы успеете обсудить всё необходимое во время приёма, и приём пройдёт в запланированные сроки.
7) Несколько проблем со здоровьем могут потребовать нескольких отдельных приёмов.
Если у вас больше, чем одна проблема со здоровьем, их решение может занять больше времени. Поэтому может возникнуть необходимость записаться на несколько приёмов подряд — спросите об этом у семейной медсестры или администратора центра по телефону или при общении через дигитальную платформу. Если вы также хотите обратиться к врачу за советом по поводу проблем со здоровьем других членов семьи, вам следует записаться на отдельный приём для каждого, иначе семейный врач не сможет решить проблемы со здоровьем других членов семьи во время приёма, касающегося вашего здоровья.
8) Доверяйте врачам!
Для каждого человека заболевание — это серьёзная проблема, поэтому вполне объяснимо, что все пациенты хотят пройти тщательное обследование. Однако если семейный врач не считает необходимым провести определённые анализы или обследования, то нет оснований сомневаться в его решении. Пожалуйста, доверьтесь своему семейному врачу и семейной медсестре!
9) Следуйте данным вам инструкциям по лечению.
Если ваш семейный врач выписал вам лекарства и дал инструкции по лечению, вы должны их соблюдать. Лекарства необходимо принимать строго по назначению врача, не увеличивая и не уменьшая дозы самостоятельно. Например, существует опасная тенденция принимать лекарства от артериального давления только тогда, когда артериальное давление повышается, чтобы взять ситуацию под контроль. На самом деле, чтобы эффект лечения был продолжительным, препарат необходимо принимать постоянно. Если какое-либо лекарство вызывает побочные эффекты, обратитесь к своему семейному врачу, чтобы обсудить альтернативы, а не просто прекращайте приём лекарства.
10) Вежливость прежде всего
Пожалуйста, общайтесь со своей семейной медсестрой и семейным врачом в рабочее время, при этом важно взаимное вежливое и уважительное общение.
Видео об общении с центром семейной медицины доступно тут.
Читайте по теме:
Как электронное здравоохранение помогает врачу и пациенту
Комментарии закрыты.