Консультант линии помощи жертвам Карина Саар рассказала в интервью «Радио 4», что волонтёры, которые оказывают психологическую поддержку, — это представители разных профессий, но они имеют огромный опыт проведения консультаций и прошли базовое обучение по оказанию первой помощи при психических расстройствах и преодолению кризисных ситуаций.
«С консультантом можно обсудить, как себе помочь, к какому специалисту обратиться, даже просто выговориться. Сравнивать это с психотерапией нельзя, но эффект определённо имеется. То есть первую помощь вы обязательно получите», — сказала Саар.
Услуга общения по видеосвязи стала предоставляться в связи с тем, что некоторым людям очень важно видеть собеседника. Также и психологу необходимо наблюдать за реакциями клиента во время сессии, чтобы провести консультацию более обширно.
«Те, кто желает полностью сохранить анонимность, могут не включать камеру во время сессии. Но идея видеоконсультации заключается в том, чтобы вы чувствовали себя прямо как на приёме у психолога», — пояснила Саар.
Все консультации строго конфиденциальны. Иногда волонтёры помогают записаться к врачу, но это происходит только после того, как клиент дал своё согласие.
Воспользоваться услугой видеоконсультации можно на странице palunabi.ee, необходимая информация есть на русском языке. Бесплатные консультации продолжительностью до одного часа можно заказать до пяти раз.
Читайте по теме:
Больничная касса: Не гнушайтесь приёмом у врача по видеосвязи