Руководитель проекта событийных услуг отдела регистра народонаселения МВД Анна Хазан, комментируя новую электронную услугу, отметила, что подача заявления на новый документ после смены имени — это логическое продолжение процесса. Теперь система это учитывает и проактивно направляет человека в нужное русло.
«Когда человек подаёт в э-регистре народонаселения заявление о вступлении в брак, разводе или смене имени, мы сразу предлагаем ему возможность подать новое заявление на получение документа в среде предварительных заявлений Департамента полиции и пограничной охраны. Это означает, что больше не нужно ждать, пока событие будет окончательно оформлено в регистре, чтобы затем начинать новый процесс в другой среде. Таким образом, взаимодействие с государством становится еще немного проще, быстрее и логичнее», — пояснила Хазан.
Новое решение позволяет направить заявление на получение документа в производство сразу после регистрации события, связанного со сменой имени. Человеку больше не придётся после официальной смены имени снова пользоваться порталом самообслуживания или обращаться в бюро обслуживания для подачи заявления. Однако полностью избежать посещения дигитального киоска в бюро обслуживания Департамента полиции и пограничной охраны (PPA) не удастся, поскольку там необходимо сделать новую фотографию для документа, сдать отпечатки пальцев и образец подписи.
«Мы хотим, чтобы делопроизводство, связанное с важными жизненными событиями, было для людей максимально простым и удобным. Новое решение позволяет оформить все необходимые предварительные действия в одном месте, благодаря чему процесс подачи заявления на новые документы становится значительно удобнее», — сказала лейтенант полиции отдела развития PPA Марит Абрам.
Теперь всё, что связано с подачей заявлений, для удобства пользователя собрано в одном месте на государственном портале eesti.ee, что позволяет в персонализированном виде отслеживать информацию о своем жизненном событии.
Разработка электронной услуги, позволяющей подавать предварительное заявление на получение документа, финансировалась из Фонда восстановления и устойчивости Европейского союза, целью которого является поддержка инвестиций и реформ, необходимых для цифрового перехода.
Читайте по теме:
Вместо документа — госприложение в телефоне для подтверждения личности
Новая эстонская ID-карта получила международную награду
Получение документов в Selver — услуга набирает популярность