Теперь при смене имени можно сразу подать заявление на получение нового документа

Руководитель проекта событийных услуг отдела регистра народонаселения МВД Анна Хазан, комментируя новую электронную услугу, отметила, что подача заявления на новый документ после смены имени — это логическое продолжение процесса. Теперь система это учитывает и проактивно направляет человека в нужное русло.

«Когда человек подаёт в э-регистре народонаселения заявление о вступлении в брак, разводе или смене имени, мы сразу предлагаем ему возможность подать новое заявление на получение документа в среде предварительных заявлений Департамента полиции и пограничной охраны. Это означает, что больше не нужно ждать, пока событие будет окончательно оформлено в регистре, чтобы затем начинать новый процесс в другой среде. Таким образом, взаимодействие с государством становится еще немного проще, быстрее и логичнее», — пояснила Хазан.

Новое решение позволяет направить заявление на получение документа в производство сразу после регистрации события, связанного со сменой имени. Человеку больше не придётся после официальной смены имени снова пользоваться порталом самообслуживания или обращаться в бюро обслуживания для подачи заявления. Однако полностью избежать посещения дигитального киоска в бюро обслуживания Департамента полиции и пограничной охраны (PPA) не удастся, поскольку там необходимо сделать новую фотографию для документа, сдать отпечатки пальцев и образец подписи.

«Мы хотим, чтобы делопроизводство, связанное с важными жизненными событиями, было для людей максимально простым и удобным. Новое решение позволяет оформить все необходимые предварительные действия в одном месте, благодаря чему процесс подачи заявления на новые документы становится значительно удобнее», — сказала лейтенант полиции отдела развития PPA Марит Абрам.

Теперь всё, что связано с подачей заявлений, для удобства пользователя собрано в одном месте на государственном портале eesti.ee, что позволяет в персонализированном виде отслеживать информацию о своем жизненном событии.

Разработка электронной услуги, позволяющей подавать предварительное заявление на получение документа, финансировалась из Фонда восстановления и устойчивости Европейского союза, целью которого является поддержка инвестиций и реформ, необходимых для цифрового перехода.

Читайте по теме:

Вместо документа — госприложение в телефоне для подтверждения личности

Новая эстонская ID-карта получила международную награду

Получение документов в Selver — услуга набирает популярность