Департамент соцстрахования закрывает бюро в Тюри

Анализ обращений клиентов показал, что посещение бюро обслуживания значительно снизилось, в то время как использование среды самообслуживания и альтернативных каналов связи, наоборот, заметно выросло, сообщает веб-сайт департамента.

По статистике, всё больше людей предпочитает оформлять свои дела из дома на портале самообслуживания. Например, если сравнить 2021 и 2023 годы, то количество заходов в электронную среду самообслуживания выросло на 372%, а бюро обслуживания клиентов стали посещать на 30% меньше человек. Посещаемость конторы в Тюри на сегодняшний день составляет в среднем 1,8 человека в день.

«Качество обслуживания не снизится. Наша цель — предлагать наилучшим образом свои услуги там, где они больше всего востребованы, оптимизируя присутствие на местах и использование ресурсов. Тех клиентов, которые считают необходимым явиться на место, советуем обращаться в пайдеское бюро обслуживания, которое с августа будет открыто по понедельникам, средам и пятницам. Пайдеское представительство поменяет адрес, поэтому будет закрыто 31 июля, 1 и 2 августа. С 5 августа новым адресом в Пайде будет ул. Таллинна, 18.

Приведённая выше статистика показывает, что клиенты предпочитают электронные каналы связи:

• среда самообслуживания opens in a new tab (работает круглосуточно);
• видеоконсультации (время можно забронировать в среде самообслуживания или по инфотелефону 612 1360);
• инфотелефон: 612 1360 (по рабочим дням 09:00 — 17:00);
• на странице www.sotsiaalkindlustusamet.ee есть все необходимые формы ходатайств, которые можно заполнить, подписать дигитально и отправить по адресу info@sotsiaalkindlustusamet.ee;
• при желании ходатайства можно распечатать, заполнить и отнести в почтовые ящики возле представительств департамента.

Читайте по теме:

Налоговый департамент сокращает количество бюро обслуживания клиентов

Изменилось время работы бюро обслуживания Департамента транспорта

Почему полиция сокращает дни работы бюро обслуживания