Заявления на новые документы через интернет — быстрее, дешевле и экологичнее

В 2023 году было всего подано 488 046 ходатайств на получение удостоверения личности, из них 283 568 — на получение ID-карты, 89 481 — на получение паспорта, 93 659 — на получение карты вида на жительство. В прошлом году количество ходатайств на получение ID-карт возросло на 3%, карт вида на жительство — на 11,6%, а количество ходатайств на получение паспортов за год снизилось на 18%, сообщает веб-сайт департамента.

Граждане Эстонии в 2023 году подали в общей сложности 313 493 ходатайств на получение документов, из них 61% сделал это на платформе самообслуживания Департамента полиции и пограничной охраны. Самые активные пользователи платформы самообслуживания по-прежнему проживают в Тартуском (70%) и Харьюском уездах (68%). «Если в 2021 году платформу самообслуживания использовало менее половины желающих обновить документы, то в настоящее время приятно сознавать, что в Эстонии нет ни одного уезда, где платформой самообслуживания пользовалось бы менее 50% ходатайствующих лиц», — сказала Марит Абрам, владелец услуги бюро идентичности и статуса Департамента полиции и погранохраны.

5 против 38

Среднее время оформления документа на платформе самообслуживания занимает пять минут. При этом в залах обслуживания клиентов среднее время ожидания составляло 38 минут, а сам процесс подачи ходатайства на оформление документа занимал 10 минут. «Ходатайствовать о получении документа на платформе самообслуживания обойдётся дешевле, чем в зале обслуживания клиентов, при этом ходатайство можно подать в удобные для себя время и месте», — отметила Абрам.

Самое молодой человек, которому ходатайствовали о получении документа в 2023 году, был ребёнок в возрасте одного года. При этом заявление о получении документа для ребёнка было подано через день после его рождения. Самый пожилой человек, подавший ходатайство о получении документов, был в возрасте 98 лет. Самым популярной была услуга подачи заявления на получение документа для ребёнка младше пяти лет. 86% всех документов, выданных в прошлом году детям младше пяти лет, было оформлено на платформе самообслуживания.

«Наша цель — сделать процедуру подачи ходатайства и получения документов удобнее. Начиная с прошлого года документы можно заказать, кроме бюро обслуживания Департамента полиции и погранохраны, также и в магазинах Selver. Это позволило расширить возможности выдачи документов до 50 точек, а департаментв сотрудничестве с Selver получил возможность стать ближе к людям», — сообщила Абрам.

В общей сложности в прошлом году было заказано 20 572 документа на выдачу в магазинах Selver, что составляет 6% от всех документов, выданных начиная с 18 апреля. Больше всего документов на выдачу в магазинах Selver заказывают в Харьюмаа, Вильяндимаа и Рапламаа. Из всех ходатайств на получение документов, поданных в этих уездах в 2023 году, 12% были заказаны на выдачу в магазинах Selver. Три самых популярных магазина на выдачу документов — это находящиеся в Харьюмаа магазины Kadaka Selver, Järve Selver и Kolde Selver.

Онлайн — и быстрее, и дешевле, и экологичнее

В 2023 году вступила в силу поправка, согласно которой при подаче ходатайства о получении ID-карты лицам старше 70 лет не требуется снова давать свои отпечатки пальцев, если они имеются уже в базе данных Департамента полиции и погранохраны. Кроме всего прочего, было разработано удобное решение вопроса, при котором на платформе самообслуживания стало возможным оформить доверенность на получение документа другому лицу. К тому же платформу самообслуживания Департамента полиции и пограничной охраны приспособили для удобного использования лицами с ограничениями зрения.

Использование платформы самообслуживания при подаче ходатайства на получение документа является не только более быстрым и дешёвым способом, но и намного более экологичным, так как в процессе всей процедуры, начиная с подачи ходатайства до выдачи самого документа, не используется бумага.

Читайте по теме:

Получить новый паспорт можно будет в торговом центре

Без документов в чужом городе — как быть

Для людей старше 70 лет упростят процедуру обновления ID-карты