Департамент транспорта Эстонии изменит режим работы своих обслуживающих бюро

За последние годы количество посещений обслуживающих бюро значительно сократилось. Если в 2015 году их посетили около 585 000 клиентов, то к 2024 году это число снизилось до 278 000. Тенденция к снижению продолжается — только в первой половине текущего года посещаемость уменьшилась ещё на 18 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщает пресс-служба департамента.

Несмотря на уменьшение числа визитов, общий объём предоставляемых услуг остаётся высоким. В 2024 году клиенты совершили более 950 000 операций, доступных как в обслуживающих бюро, так и через электронный портал. При этом 87 процентов всех операций были выполнены онлайн. Большинство необходимых клиентам действий можно удобно и быстро оформить в электронной среде, что является более выгодной и экономящей время альтернативой личному визиту. При использовании электронных услуг государственная пошлина ниже, а клиенты экономят время и ресурсы, выполняя необходимые операции, не выходя из дома.

Эти изменения послужили основанием для пересмотра графика работы обслуживающих бюро, чтобы обеспечить более качественное и эффективное обслуживание клиентов. С ростом объёма электронных услуг сотрудники бюро всё чаще занимаются задачами, требующими оперативного внимания, например, отправкой регистрационных свидетельств после онлайн-сделок или ответами на письменные запросы и заявления клиентов.

Все 17 обслуживающих бюро продолжат работу, но с изменённым графиком. Актуальная информация о часах работы доступна на официальном сайте Департамента транспорта Эстонии.

Режим работы обслуживающих бюро (с 1 декабря 2025 года)

• Таллинн, Сауэ, Пярну, Йыхви, Нарва и Тарту — понедельник–среда 9:00–17:00, четверг 10:00–17:00, пятница 9:00–16:00
• Хаапсалу — вторник 9:00–17:00, пятница 9:00–16:00
• Курессааре и Рапла — вторник 9:00–17:00, четверг 10:00–17:00
• Кярдла — среда 9:00–17:00
• Раквере — понедельник и вторник 9:00–17:00, четверг 10:00–17:00, пятница 9:00–16:00
• Пайде — понедельник и среда 9:00–17:00
• Выру и Вильянди — понедельник и среда 9:00–17:00, четверг 10:00–17:00, пятница 9:00–16:00
• Пылва и Йыгева — вторник 9:00–17:00
• Валга — понедельник 9:00–17:00, четверг 10:00–17:00

Читайте по теме:

С октября Департамент соцстрахования закрывает клиентское обслуживание в Пылва