Вопросы по энергетике? Поможет консультационный центр

Мир энергетики многоцветен и полон вопросов, на которые найти ответ самостоятельно может оказаться довольно сложно. Здесь на помощь придёт консультационный центр Eesti Energia, где лучшие эксперты в области энергетики работают над тем, чтобы вместе найти наилучшее решение для клиента, будь то электропакет, энергетический продукт или какая-либо услуга.

Tribuna От 18/04/2023

В консультационный центр можно обратиться тремя разными способами — по телефону, электронной почте и в чате на домашней странице. «Все клиенты разные, и у каждого свой предпочтительный способ общения. Кто-то хочет общаться по телефону, другим удобнее писать. Наша цель — быть доступными для клиента и сделать обращение максимально комфортным», — поясняет в блоге предприятия Eesti Energia руководитель консультационного центра Маая Салувеэ.

Некоторые клиенты склонны думать, что в чате они общаются с роботом, а не с реальным человеком. На самом деле это не так — на письмо или телефонный звонок ответит один из 137 прошедших соответствующую подготовку консультантов центра для частных или бизнес-клиентов, который даст ответы на сложные вопросы простым и понятным языком.

В консультационный центр можно обращаться по всем вопросам, связанным с услугами компании Eesti Energia.

Мы поможем подобрать электропакет исходя из ваших потребностей и пожеланий.
Мы дадим рекомендации по вопросам энергосбережения.
Мы объясним, что такое возобновляемая энергия и как стать её производителем.
Мы поможем заключить, изменить или расторгнуть договор.
Мы ответим на вопросы, связанные с выставлением и оплатой счетов.

«Поступающие в консультационный центр обращения и их количество тесно связаны с происходящим сегодня на энергетическом рынке и с ценами на электроэнергию. Например, в последние недели наряду с универсальной услугой появились более выгодные решения, и интерес к ним настолько велик, что очереди у нас длиннее, чем обычно. Если в среднем мы отвечаем на 20 000 звонков в месяц, то в марте этого года к нам поступило более 40 000 звонков», — сообщила Салувеэ.

Несмотря на многочисленные звонки, отмечают в Eesti Energia, консультанты стремятся обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту. Это означает, что даже если клиент обращается с одной конкретной проблемой или вопросом, в предприятии заодно проверяют его действующий электропакет, контактные данные, обращают его внимание на важные вопросы из области энергетики или просто дают практическую и полезную информацию.

Если вы тоже ищете ответ на свой вопрос или хотите получить консультацию, обязательно следует обратиться в консультационный центр. Для этого нужно выбрать подходящий канал обслуживания: