Департамент: Обращайте внимание на опасные детали при покупке пакетных туров

Туристический рынок уже давно переживает подъём, и в конце лета люди уже задумываются об осеннем, зимнем и весеннем пакетном отдыхе. Для клиентов при выборе путёвки ключевыми факторами являются комфорт и цена. Однако под прикрытием отличного описания поездки и выгодной цены также следует обращать внимание на признаки, которые могут привести к финансовым потерям.

В последние годы большую популярность приобрели группы в социальных сетях, призванные облегчить потребителям поиск разнообразных выгодных туристических предложений. Публикации в этих группах размещают туроператоры, турагенты и сами путешественники, которые ищут предложения на подходящие им даты. Данные группы также привлекают людей, которые ведут свой бизнес нечестно, поэтому потребители могут не получить надежную и надлежащую туристическую услугу. Майрит Крабби, специалист отдела предпринимательства Департамента защиты прав потребителей и технического надзора, рассказывает о некоторых опасных признаках, обратив внимание на которые, можно избежать неприятных ситуаций при покупке пакетного отдыха.

При покупке пакетного отдыха через интернет следует обратить внимание на следующие подозрительные детали:

• первоначальный контакт с поставщиком и дальнейшая связь с ним осуществляется только через приложение для обмена сообщениями (например, Messenger);
• неясно, какая именно компания участвует в сделке и кто является организатором путешествия в данном конкретном предложении;
• в публичных реестрах (например, в реестре предприятий, реестре экономической деятельности) отсутствует информация как о лице, оформляющем туристическое предложение, так и о туроператоре;
• информация, предоставляемая о пакетных поездках, является общей и неполной;
• цена слишком хороша, чтобы быть правдой;
• счёт выставляется на оплату физическому лицу.

При покупке путёвки важно внимательно изучить подноготную поставщика услуг и выяснить, с кем вы имеете дело, является ли он туроператором, турагентом или третьим лицом, не имеющим законного права предлагать и продавать путёвки. Для того чтобы убедиться в надёжности поставщика услуг, необходимо проверить, подал ли оператор заявление о своей деятельности в Реестр экономической деятельности opens in a new tab и имеет ли он необходимый залог. Туристический посредник обязан информировать потребителя о фактическом организаторе поездки.

Залог, предоставляемый туроператором, защищает экономические интересы путешественника, например, обеспечивает возврат стоимости поездки, если туроператор становится неплатёжеспособным до или во время путешествия, в результате чего поездка отменяется частично или полностью.

Источник: сайт Департамента защиты прав потребителей и технического надзора

Читайте по теме:

«Псевдозвёзды» и языковой вопрос — что показал контроль веб-сайтов поставщиков услуг

Пярну и Хельсинки вновь соединит самолёт

Из Нарвы в Нарва-Йыэсуу и обратно можно будет добраться по воде