Народная мудрость гласит: «Не хочешь помногу раз наступать на одни и те же грабли — пронумеруй их». Я обычно с граблями не дружу — наступаю на все подряд, чертыхаюсь, клянусь смотреть под ноги и обходить сотой дорогой, но снова наступаю, снова чертыхаюсь, и так до бесконечности. А казалось бы, чего проще: нарисовал на картоночках номера, привязал к черенку — и будь спокоен!
Если же серьёзно, то с садовым инвентарём я уж точно не подружусь, хотя другая мудрость и гласит, что «никогда не говори никогда». А вот с теми граблями, что раскачивают наше душевное равновесие, есть шанс договориться. Я, во всяком случае, стараюсь, как могу.
Бегство вместо драки
Для внутреннего пользования я придумала ещё одно правило: «Чувствуешь, что общаешься с токсичным человеком, — беги, не оглядываясь». Это, что называется, из свежего. Потому что ранее мне и в голову не приходило, что можно не бороться до последнего, а спокойно развернуться, уйти и не вспоминать о случившемся.
Разумеется, не хотелось бы распространять это правило на те случаи, когда тебя обижают — но это, как говорится, «совсем другое».
А вот вывод о побеге вместо открытого столкновения — это интересная метаморфоза в моём нынешнем мироощущении. Сколько себя помню, я воевала: то в песочнице — защищала свои куличики от поползновения других карапузов, то на качельках — слезать не хотелось, а желающих покачаться хоть отбавляй. Самый скандальный случай произошёл в школе — это вылилось в целый «школьный детектив». Тогда в выпускном классе учительница по русскому языку и литературе цинично меня заваливала на выпускном экзамене. И всё из-за того, что я отказалась безмолвно стерпеть кражу моего сочинения по литературе!
Потом были долгие годы работы в банке (а уволилась я почти девять лет назад) — тогда лишь в ночном кошмаре мне могло присниться, что я сдаюсь без боя или просто исчезаю. А воевала тогда я почти постоянно: то с подчинёнными, то с руководством. И дело не в том, что мне нравилось конфликтовать. Отнюдь — просто уж больно сложно жить перфекционисту в нашем несовершенном мире.
На мой взгляд, прежде чем допускать таких, как я, до работы в коллективе, нас надо брать в оборот психологам и психотерапевтам. И вовсе не затем, чтобы подготовить к работе с людьми, для которых работа — это лишь способ заработка, а уж результат как-нибудь достигнет себя сам или же будет получен кем-то ещё.
Задача перед психологами и психотерапевтами стоит куда более ответственная: они должны учить нас… беречь себя! Ну, или защитить нас от нас же самих — как минимум постараться всеми правдами и неправдами отговорить от работы в большом коллективе. Потому что при нашем подходе к жизни конфронтация неизбежна, как неизбежно эмоциональное выгорание, а восстанавливаться после него дело хлопотное и нервное. Хотя, вероятно, такой исход ожидает не всех: в конце концов, умение вовремя остановиться — это всего лишь навык, которому можно научиться, в том числе и с помощью уже упомянутых специалистов.
Понять, что нет ничего зазорного в том, чтобы не вступать в открытое противостояние с теми, кого ты в честном бою не одолеешь (а иначе бороться ты попросту не умеешь), вовремя отступить или даже ретироваться, — очень важный и полезный навык. Тут, конечно, важно вовремя распознать своего оппонента. И этому тоже надо учиться — та же физиогномика в помощь.
Так что «учиться, учиться и ещё раз учиться!», в противном случае — рухнувшая самооценка и нервный срыв.
Ох уж эта самооценка! Сколько раз она у меня снижалась до критического минимума — я ещё это называю «ниже ватерлинии», — а потом возрождалась, взлетев до небес (тут захотелось вспомнить про птицу Феникс и её приключения, но обойдёмся без лишнего пафоса). А ведь можно было бы жить, следуя более сглаженной траектории — имей в арсенале соответствующие навыки и опыт.
Дьявольский забег
За годы, проведённые в банке, было много и того, и другого. Напомню, так сказать, самый «эпический» пример. Те, кто давно читает мои «антидепрессанты», конечно же, помнят эту историю.
Всё началось с того, что однажды мне предложила работу… «дама-дьявол». Разумеется, тогда я посчитала её спасительницей, иначе разве приняла бы её предложение?.. Но дьявол на то и дьявол, чтобы мастерски морочить человеку голову. Вот и я не стала исключением — попалась.
Возможно, кто-то читал роман «Дьявол носит Prada». Именно роман — фильм нарядный, но ванильный. А вот книжная Миранда Пристли гораздо больше жестокая, холодная и беспринципная. Так вот, книжная Миранда — лишь пай-девочка с бантиками по сравнению с моей «тогдашней» начальницей. Книжная Миранда делает чью-то жизнь невыносимой исключительно из-за того, что её не устраивает результат тех поручений, которые она раздаёт. Ну, и ей интересно наблюдать, как сотрудники безуспешно пытаются ей понравиться.
А вот «Дьявольская дама» была дико субъективна, мстительна, и ей постоянно требовался враг. Нормальные люди едят, чтобы было нормальное самочувствие. Ей же для нормального самочувствия нужно было кого-то… ненавидеть — причём не просто испытывать ненависть, а плести козни, чтобы однажды перемолоть свою жертву в пыль. После этого она на какое-то время успокаивалась и принималась искать новую жертву. А потом следующую — и так до бесконечности.
Но поняла я, во что влипла, значительно позже. А тогда я с радостью ухватилась за представившуюся возможность и перевелась к ней в подразделение.
Наш затяжной конфликт начался в тот момент, когда эта змея нарушила обещание и вместо повышения предложила мне… понижение и меньшую зарплату. В детали погружаться не буду — кому интересно, всегда могут провалиться по ссылке и прочесть историю моей банковской карьеры и антикарьеры. Сейчас речь об ином: несмотря на то, что я работала по 18 часов в сутки, да ещё и в режиме непрекращающейся вражды, новое место я не искала.
Более того: всё это время я старалась нормализовать с начальницей отношения и даже ей понравиться. Да, она была редкостной сукой, но одновременно с этим — профессионалом высшей пробы. Наблюдать, как она умудряется выпутываться из любой, даже самой безнадёжной ситуации, было сущим удовольствием. Всё-таки мастерство не может не вызывать восхищение. В общем, в моём случае мы имеем этакую компиляцию садомазохизма и восхищения.
Разумеется, наши чувства не были взаимными: чем усерднее и продуктивнее я работала, тем больше претензий в мой адрес у неё накапливалось. Претензий необоснованных — я старалась не подставляться, а в особо сложных ситуациях, прежде чем что-то сделать, советовалась с друзьями.
Единожды наказав меня ни за что, на достигнутом злодейка не остановилась — ей нужно было меня изничтожить. И вот однажды, пригласив меня к себе в кабинет, ведьма предложила мне добровольно написать новое заявление на очередное понижение в должности. Никаких претензий к качеству моей работы не озвучила — просто ей была нужна моя должность, и она предложила мне её добровольно и бесконфликтно уступить.
Также проникновенно и полуулыбаясь, я ответила, что писать ничего не собираюсь. И уйду тогда, когда сочту нужным. Разумеется, в тот момент я уже искала себе новое место — было ясно, что житья мне тут не дадут.
Финал у этой истории получился в духе турецких мыльных опер — во всяком случае, он был полон и пафоса, и драматизма, и угроз. Как-то утром начальница вызвала меня и своего зама. Тихим и шелестящим голосом (ну, форменная же змея) она сообщила, что открывает на меня… внутреннее расследование.
На этом моменте позволю себе остановиться чуть подробнее — иначе читатели не смогут прочувствовать весь ужас её дьявольского плана и его последствия для меня — получись ей его реализовать.
В её подразделении я занималась закупкой и монтажом мебели для филиалов. Работы было, что называется, выше крыши, плюс постоянно приходилось принимать нестандартные решения. Собственно, именно в тот период я и стала окончательно крутым антикризисным менеджером. От того, появится ли вовремя на объекте мебель и реклама (ею занимался мой коллега), зависело, откроется офис вовремя или нет. И я делала всё от меня зависящее, чтобы объекты открывались.
Так вот: помимо мебели, отдельные рабочие места и банкоматы тогда оборудовались специальными стёклами — они монтировались между устройствами и столами. И вот однажды — причём задолго до моего трудоустройства — дьявольская мегера заказала огромное количество стёкол. Чем при этом она руководствовалась, я уже и не помню, но на всеобщую беду, вскоре после той закупки изменились мебельные стандарты, и стёкла легли мёртвым грузом на складе.
Использовать закупленные ею стёкла мы не могли — их невозможно было ни отпилить по размеру, ни проделать в них отверстие. Так и пылились они на складе, а я каждый раз заказывала новые — те, которые подходили к нашим рабочим местам. И вот гадюка решила открыть на меня внутренне расследование: почему я не использую складские стёкла, а транжирю деньги банка на закупку новых!
Сообщив эту убийственную новость, она с плохо скрытой издёвкой воззрилась на меня — видимо, рассчитывая увидеть ужас, слёзы, растерянность. Может, ожидала, что я разрыдаюсь и буду её умолять отозвать заявление… Не знаю.
В кабинет я вошла, держа в руках один-единственный листок бумаги. Когда она закончила свой спич, я выдержала небольшую паузу, а потом протянула ей лист — это было моё заявление на перевод в другое подразделение, уже подписанное новым начальником. Дело рассыпалось, не успев начаться, и ей самой пришлось разбираться со всеми своими стёклами.
Под начальством этой женщины я проработала около года. После моего ухода то, что делала я, она распределила между тремя сотрудниками, а в качестве нового врага взъелась на свою любимицу — чудную барышню-ромашку, который до этого прощались любые косяки и задержи сроков. В общем, тот самый случай, когда свято место уж точно пусто не будет.
К счастью, это исчадие ада давно уже в банке не работает — больно многим из сильных мира сего надоели её выходки.
Такая вот история о том, что не стоит тратить силы, нервы и здоровье на противоборство с людьми, для которых грязная борьба — в радость, а эмоциональный каннибализм составляет смысл существования.
К счастью, такие экземпляры — уникум, и вероятность встретить подобное исчадие ада — где-то один на миллион. Так сказать, шанс, который выпадает лишь таким везунчикам, как я. Но есть и хорошая новость: выжив и оправившись, ты приобретаешь бесценный опыт и, что ещё важнее, иммунитет.
Изматывающее занудство
В дальнейшем мне попадались, да и попадаются, схожие экземпляры, но до «эталонного», к счастью, они не дотягивают. Хотя со временем начинаешь сторониться и таких: общение с «токсичными» персонажами тоже не подарок. И самое важное, что сторониться начинаешь, уже не вспоминая пережитое, а просто интуитивно понимая: «вот с этим человеком мне не по пути!».
Три года назад я вновь оказалась в схожей ситуации. С той лишь разницей, что моя начальница оказалась не «дьявольской дамой», а милейшим созданием. Вот только её «милота» мигом улетучивалась, когда дело касалось работы. Тут-то она и расцветала, словно майская роза под ливнем.
«Милейшая дама» работала по 15-20 часов в сутки. Вначале сей факт меня даже позабавил — мол, дежавю какое-то. А зря… Мадам не просто пахала — она при любом удобном случае бравировала своим трудоголизмом. С одной стороны, я прекрасно её понимала: как-никак, сама когда-то пребывала в уверенности, что «мерилом работы считают усталость».
С другой, не проверяй она буквально каждый шаг каждого своего подчинённого, работы у неё заметно бы поубавилось. Но делать это она категорически отказывалась, считая, что только она способна сделать работу идеально.
От других этот трудоголик к юбке требовал аналогичной самоотдачи. Получался замкнутый круг: ты обязан — просто обязан! — работать по 15-20 часов в сутки и одновременно быть готовым к тому, чтобы переделывать уже сделанную работу. При этом спрашивать на входе, что должно быть на выходе, — затея безнадёжная: у неё никогда на это не было времени, потому что «у неё очень много работы».
Кто-то натиску поддавался, кто-то уходил в глухую оборону. Первое время я честно пыталась соответствовать «высоким требованиям». Да вот только у меня на тот момент были уже совсем иные цели — когда-то бешеная работоспособность растаяла, как февральский снег в апреле. Тем не менее переживала из-за своего несоответствия я ужасно, но потом собралась с духом и уволилась.
По сей день радуюсь, что больше не надо выслушать, как за мной приходится всё переделывать.
Королевская бензоколонка
Следующий пример — «обделённая дама». Странным образом этот типаж оказался весьма распространённым. К счастью, встречаю я таких дам в очень схожих ситуациях, что позволяет мне заранее подготовиться.
Помните историю, как мне пришлось уважаемого чужеземного флориста буквально умалять, чтобы он укоротил (!) полутораметровые розы? Это один из примеров того, каким образом приходится выстраивать общение.
Можно ли победить во всех упомянутых ситуациях? Не думаю. Надо лишь научиться вовремя отходить в сторону (если есть возможность) или хотя бы отключать эмоции. Судя по всему — последний способ и есть самый действенный.
Зачем отключать эмоции? Для человека с высоченным уровнем эмпатии иначе никак: люди, которым что-то от тебя надо, не будут размышлять над тем, вторглись они в твоё личное пространство или же остаются в границах приличий. Поэтому, стоит откликнуться лишь раз — и всё, ты обречён на вечную им помощь, поддержку и сочувствие. А ещё не стоит переживать, если тебя попробуют упрекнуть в том, что ты сделала что-то не так — потому что работать хорошо ты умеешь и даже, если и ошиблась, то это вполне допустимо. В конце концов, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.
Вот и выходит, что таким, как я, надо или работать вне коллектива, или же научиться отключать эмпатию, копать «от забора и до заката» и вовремя уходить. Как говорится, дело за малым. Чего и вам всем желаю.
Читайте по теме: