Таллиннский аэропорт признан лучшим в Европе по качеству обслуживания

На этой неделе Международный совет аэропортов совместно со специализирующейся на туристических технологиях компанией Amadeus объявил лауреатов премии Качества аэропортового обслуживания 2022 года, которая присуждается лучшим аэропортам мира, обеспечивающим превосходное обслуживание клиентов.

1 331

6 марта Таллиннский аэропорт был удостоен этой престижной международной награды, став лучшим среди аэропортов с числом пассажиров от двух до пяти миллионов, сообщается на сайте компании. Кроме того, Таллиннский аэропорт стал одним из пяти аэропортов в мире, получивших награду за длительную хорошую работу.

«Награда в буквальном смысле принадлежит всем, кто работает в Таллиннском аэропорту, поскольку в рамках соответствующего опроса пассажиры высказывают своё мнение о более чем 30 аспектах функционирования аэропорта. Это означает, что путешественники оценивают аэропорт с момента прибытия, учитывая регистрацию, безопасность, питание, чистоту и всё остальное — вплоть до вылета. Такой результат не достигается с помощью всего лишь нескольких замечательных людей — каждое звено в нашей цепи должно быть замечательным», — отметил председатель правления AS Tallinna Lennujaam Рийво Тувике.

Рийво Тувике. Фото: tallinn-airport.ee

 

Он рассказал, что в июне была открыта зона самообслуживания при сдаче багажа для пассажиров airBaltic и SAS, а в сентябре — новая зону гейтов с магазином самообслуживания. Расположенная вдали от пассажиров новая современная и полностью автоматизированная система сортировки багажа превращает Таллиннский аэропорт в наиболее современный. Для поддержания конкурентоспособности аэропорта и развития ориентированных на пассажиров услуг компания планирует инвестировать в расширение терминала, повышение квалификации персонала и новые технологии для улучшения качества обслуживания.

Исследования Международного совета аэропортов охватывают более 30 показателей эффективности ключевых элементов обслуживания пассажиров в аэропорту, таких как удобство поиска маршрутов, регистрация, магазины и рестораны. Такой подход даёт наиболее подробное представление о впечатлениях пассажиров в каждом аэропорту и обеспечивает глобальные ориентиры для авиационной отрасли.

Читайте по теме:

В повышении аэропортовых сборов министр проблемы не видит

Таллиннский аэропорт обустроят для приёма войск союзников

Финский «Убер» до Таллинна и Тарту долетит?

Комментарии закрыты.

Glastrennwände
blumen verschicken Blumenversand
blumen verschicken Blumenversand
Reinigungsservice Reinigungsservice Berlin
küchenrenovierung küchenfronten renovieren küchenfront erneuern